Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo Tu Tienda Desde Casa, cuyo responsable es Daniel Bou Gonzalez, recopila, utiliza y trata los datos personales de los usuarios cuando visitan tutiendadesdecasa.shop, realizan una compra, utilizan nuestros servicios o se ponen en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar nuestros servicios de comercio electrónico.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Daniel Bou Gonzalez
Nombre comercial: Tu Tienda Desde Casa
Domicilio: Calle de Jesús 32, 2B, 28300 Aranjuez, Madrid, España
Correo electrónico: soporte@tutiendadesdecasa.shop

Información personal que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, cancelaciones y otras transacciones.
• Información necesaria para gestionar pagos y confirmar las transacciones. Los datos de pago pueden ser tratados directamente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes.
• Datos de cuenta, cuando utilices funcionalidades que requieran una cuenta de cliente.
• Comunicaciones que mantengas con nosotros, incluidas consultas o incidencias de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y datos relativos al uso de la tienda.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de privacidad que hayas seleccionado.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y prestar nuestros servicios. Utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, comunicaciones relacionadas con la compra y atención al cliente. La base jurídica principal es la ejecución del contrato celebrado contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales. Determinados datos pueden conservarse y tratarse cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables, de protección de consumidores u otras obligaciones aplicables.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar determinada información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y las transacciones frente al fraude, usos abusivos y otras actividades ilícitas, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y, cuando corresponda, nuestros intereses legítimos.

Atención al cliente y comunicaciones. Trataremos los datos necesarios para responder a consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios.

Marketing y publicidad. Cuando resulte necesario conforme a la normativa aplicable, utilizaremos datos para comunicaciones comerciales, medición publicitaria, personalización de anuncios o tecnologías de seguimiento sobre la base de tu consentimiento. Podrás retirar dicho consentimiento posteriormente.

El RGPD contempla distintas bases jurídicas, entre ellas la ejecución contractual, las obligaciones legales y el consentimiento; no todo tratamiento de datos requiere consentimiento si existe otra base válida. AEPD

Cookies, analítica y publicidad

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como tecnologías de análisis, personalización y publicidad.

Cuando la legislación exija consentimiento para tecnologías no necesarias, estas se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado mediante nuestro sistema de gestión de consentimiento.

Podemos utilizar servicios publicitarios y de medición de terceros, incluyendo plataformas como Meta, cuando estén habilitados en nuestra tienda.

Puedes modificar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio web.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con el acceso y uso de la tienda. Dependiendo del tratamiento concreto, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones o asumir otras funciones y responsabilidades propias conforme a sus servicios y condiciones.

La utilización de Shopify no sustituye nuestras propias obligaciones en materia de protección de datos; Shopify señala expresamente que, por regla general, el comerciante es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Shopify Help Center

Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en:

Política de privacidad de Shopify para consumidores

Portal de privacidad de Shopify

Destinatarios y proveedores

Podremos comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o exista otra base jurídica válida.

Entre estos destinatarios o proveedores pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores y pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento, seguridad y soporte.
• Herramientas de análisis, marketing y publicidad cuando corresponda y conforme a tus preferencias de privacidad.
• Administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios para desarrollar las funciones correspondientes.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar por otra obligación o base jurídica.

Derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

soporte@tutiendadesdecasa.shop

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Shopify también dispone de herramientas que permiten a los comerciantes gestionar solicitudes de acceso o eliminación de datos de clientes. Shopify Help Center

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar primero con nosotros mediante soporte@tutiendadesdecasa.shop.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos

Datos de menores

Nuestra tienda y nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores en contravención de la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que adoptemos las medidas correspondientes.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros. Estos terceros pueden disponer de sus propias políticas y prácticas de privacidad, sobre las que no tenemos control.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

Daniel Bou Gonzalez
Tu Tienda Desde Casa
Calle de Jesús 32, 2B
28300 Aranjuez, Madrid, España
soporte@tutiendadesdecasa.shop