Términos y condiciones de venta

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de tutiendadesdecasa.shop, tienda operada bajo el nombre comercial Tu Tienda Desde Casa.

Al realizar un pedido, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

1. Identificación del responsable

Responsable: Daniel Bou Gonzalez
Nombre comercial: Tu Tienda Desde Casa
Domicilio: Calle de Jesús 32, 2B, 28300 Aranjuez, Madrid, España
Correo electrónico: soporte@tutiendadesdecasa.shop
Sitio web: tutiendadesdecasa.shop

La tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar sus servicios de comercio electrónico.

2. Objeto

A través de nuestra tienda ofrecemos productos para su adquisición online.

Las características esenciales de cada producto, su precio y, cuando corresponda, las condiciones particulares aplicables se muestran en su correspondiente página de producto antes de realizar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo, disponibilidad, presentación y precios de los productos para futuras compras. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados.

3. Precios

Los precios mostrados al consumidor en nuestra tienda se expresan en euros (€).

Los impuestos aplicables se incluirán o desglosarán de acuerdo con la normativa vigente y la configuración correspondiente de la tienda.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá pagar, incluidos los gastos adicionales que resulten aplicables.

Los descuentos, promociones y ofertas estarán sujetos a las condiciones y periodo de vigencia indicados en cada caso.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y, cuando corresponda, la cantidad u opción deseada, facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, seleccionar el método de pago disponible y confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.

La contratación se realizará, salvo indicación en contrario, en castellano.

Una vez completada correctamente la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

La contratación electrónica es válida conforme a la legislación española y el vendedor debe proporcionar determinada información antes y después de formalizar el contrato. BOE

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Hacemos lo posible para mantener actualizada la información sobre disponibilidad y existencias. No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores de inventario o situaciones en las que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado un pedido.

Si no fuera posible suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente y procederemos conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por Shopify y/o proveedores de servicios de pago externos. Tu Tienda Desde Casa no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar el pago.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y a utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.

7. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los métodos, costes y plazos estimados de entrega aplicables se mostrarán o comunicarán al cliente según corresponda.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Los plazos de entrega indicados en la tienda tienen el alcance que se especifique en cada caso y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.

Las condiciones específicas se desarrollan en nuestra Política de envíos.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificarla. BOE

Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los bienes dentro del plazo legal correspondiente.

Cuando el desistimiento se produzca simplemente por decisión del cliente, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que así resulte legalmente aplicable y se haya informado previamente de ello. BOE

Los detalles sobre el procedimiento, reembolso y devolución están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.

Entre ellas se encuentran determinados productos personalizados, productos susceptibles de deteriorarse rápidamente o determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega. BOE

No se considerará automáticamente que un producto queda excluido del desistimiento simplemente por haber sido utilizado o probado. Cualquier excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

10. Estado de los productos devueltos

En caso de desistimiento, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Recomendamos devolver el producto, siempre que sea posible, con sus accesorios, componentes y embalaje original.

11. Productos defectuosos o no conformes

Los derechos derivados del desistimiento son independientes de los derechos legales que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, sea defectuoso, no corresponda con lo adquirido o concurra cualquier otra circunstancia protegida por la normativa de consumidores.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en soporte@tutiendadesdecasa.shop para gestionar la incidencia.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

12. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a soporte@tutiendadesdecasa.shop.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos tramitar la cancelación.

Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud podrá tener que gestionarse mediante el procedimiento de desistimiento y devolución correspondiente.

13. Exactitud de la información

Intentamos que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia derivadas, entre otros factores, de la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla utilizada para visualizar el producto.

En caso de error manifiesto en información esencial de un producto o pedido, actuaremos conforme a la legislación aplicable y nos pondremos en contacto con el cliente cuando resulte necesario.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita.

Queda prohibido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación vigente.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y correcto funcionamiento de la tienda.

15. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de Tu Tienda Desde Casa presentes en el sitio web, incluyendo su identidad visual, diseño, textos originales y demás contenidos propios, están protegidos por la normativa aplicable.

Los contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de estos Términos implica la transmisión al usuario de derechos de propiedad intelectual o industrial que no le hayan sido expresamente concedidos.

16. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios logísticos y herramientas tecnológicas.

También puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Cada tercero puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No obstante, esta circunstancia no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Tu Tienda Desde Casa frente al consumidor.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra información y sistema de gestión de cookies y consentimiento.

18. Limitación de responsabilidad

Tu Tienda Desde Casa no será responsable de daños derivados de circunstancias que legalmente no le sean imputables.

Tampoco podemos garantizar que el sitio web esté disponible permanentemente y sin interrupciones, especialmente cuando se produzcan operaciones de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de esta sección pretende excluir o limitar una responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

19. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones para futuras operaciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión aplicable a cada compra será la que corresponda en el momento en que se formalice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse por imperativo legal.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición sobre jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los derechos y fueros que le reconozca obligatoriamente la normativa de protección de consumidores.

Intentaremos resolver de forma amistosa cualquier incidencia que pueda surgir. Para ello, puedes escribirnos a soporte@tutiendadesdecasa.shop.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, un pedido o nuestros productos:

Daniel Bou Gonzalez
Tu Tienda Desde Casa
Calle de Jesús 32, 2B
28300 Aranjuez, Madrid, España
soporte@tutiendadesdecasa.shop