Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en aquellos casos en los que legalmente no resulte aplicable el derecho de desistimiento.
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para devolver el producto.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar de forma inequívoca tu decisión escribiendo a danibg8000@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros, ya que necesitamos facilitarte las instrucciones y dirección de devolución correspondientes.
Estado de los productos devueltos
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, componentes y embalaje original. Si el producto hubiera sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el consumidor será responsable de dicha disminución de valor en los términos previstos por la legislación aplicable.
Costes de devolución
Cuando la devolución se produzca por desistimiento o cambio de opinión del cliente, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños, defectos o cualquier falta de conformidad imputable al vendedor, contacta con nosotros en danibg8000@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando resulte útil para gestionar la incidencia, fotografías del producto y del embalaje.
Esta política de devoluciones no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en danibg8000@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos tramitar la cancelación. Si ya ha sido enviado, la cancelación podrá tener que gestionarse mediante el procedimiento de desistimiento y devolución correspondiente.
Reembolsos
En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere gastos para el consumidor.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Los plazos posteriores que pueda necesitar tu banco o proveedor de pagos para reflejar el importe en tu cuenta son ajenos a nuestro control.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, contacta primero con nosotros en danibg8000@gmail.com para consultar las opciones disponibles. No ofrecemos un derecho de cambio independiente de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Contacto
Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento, solicitar una cancelación o comunicar una incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.